+34 910 602 430
  • The Yellow Tours
  • Recogida de datos

    Política de Protección de Datos:

    Conforme a La Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, le informamos de que los datos que se recogen en el presente pasarán a formar parte de un fichero llamado CLIENTES Y/O PROVEEDORES titularidad de OFF THE RULES

    a. B88142930

    b. Pº Hontanar 1 Ch 96 28223 Pozuelo de Alarcón

    c. JIMENEZ DORADO VIAJES S.L.
    B 86679867,
    Carrera de San Jerónimo 3 28014 Madrid

    Los datos se recogen con el objeto de gestionar la relación con los clientes. Estos se conservarán mientras no se solicite la supresión por el interesado.

    Solicitamos su autorización expresa para el envío de información y/o publicidad relacionada con los productos y/o servicios relacionados con la actividad de la Empresa.

    [contact-form-7 id="12968"]

    A su vez le informamos de que mediante el checkbox del presente formulario autoriza a OFF THE RULES

    a. B88142930

    b. Pº Hontanar 1 Ch 96 28223 Pozuelo de Alarcón

    c. Rafael Jiménez Dorado

    a la incorporación de sus datos en su archivo de clientes/y o proveedores. Asimismo, en cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado o formular reclamaciones ante la Autoridad de Control. Dichas acciones podrán ejercerse enviando la solicitud por correo electrónico info@busvision.net o por correo postal a la siguiente dirección: Carrera de San Jerónimo 3 28014 Madrid.

  • Preventa autobús de la Navidad 2022 - 2023

    Si quieres ser de los primeros en reservar El autobús de la Navidad 2022 - 2023, déjanos tus datos y accede a la preventa exclusiva para clientes del tour de luces de navidad 2022-2023.

    [contact-form-7 id="13897" title="Preventa autobús de la navidad 2022 - 2023"]

    Uno de los mejores planes de Navidad que Madrid ofrece a madrileños y visitantes es disfrutar de un recorrido por los millones de luces de todos los colores que inundan sus calles, plazas y edificios emblemáticos. Las noches madrileñas se transforman en un fascinante espectáculo y el ambiente se vuelve mágico. 

    No pierdas la oportunidad de vivir la experiencia que ofrece la noche madrileña en navidad desde la planta superior descapotable del Autobús de la Navidad o en el minibús panorámico también descapotable que puedes incluso reservar en exclusiva para ti y los tuyos.

    ¡Elige ya como quieres disfrutar del Tour de Luces de Navidad y hazte con tus entradas antes de que se agoten!

  • Preguntas Frecuentes Autobús de la Navidad

    EL TOUR MÄS SEGURO:

    Nuestros autobuses con un 2° piso descubierto garantizan además de la mejor visibilidad, una continua renovación del aire para que puedan disfrutar de su experiencia con una total garantía de seguridad.

    Preguntas frecuentes sobre el Tour Luces de Navidad

    ¿Qué diferencia hay entre las distintas opciones del Tour Luces de Navidad? 

    Las diferencias están referidas a las características del vehículo en el que se realiza el recorrido para disfrutar del espectáculo de la iluminación navideña de Madrid ya que la ruta es la misma en todos los tours y todos se realizan con el vehículo descapotado como medida de seguridad sanitaria adicional ya que los espacios abiertos resultan más seguros.
    El Tour de Luces de Navidad se realiza en el tradicional autobús turístico de doble piso descapotable. Desde ahí arriba se disfruta de las mejores vistas y de las mejores perspectivas para hacer magníficas fotografías. La ruta se realiza con el techo abierto por lo que conviene ir bien abrigado y protegido para disfrutar plenamente de la experiencia. Te aseguramos que merece la pena. 
    El Tour de Luces de Navidad en Minibús se realiza en un moderno y exclusivo vehículo panorámico de 19 plazas con el techo descubierto para que puedas disfrutar del espectáculo de la iluminación navideña con todas las garantías. Es una opción más confortable de disfrutar de las mejores vistas de la ciudad iluminada y el mágico ambiente navideño.
    Por último, si sois varios amigos o familiares tenéis la opción de disfrutar de un Tour de Luces de Navidad solo para vosotros y elegir el tipo de vehículo en el que queréis realizarlo. En el autobús de dos pisos descapotado o en el minibús panorámico descubierto. Así de fácil. ¡La elección es vuestra! 

    ¿Es seguro realizar el Tour de Luces de Navidad?

    Disfrutar de la iluminación navideña a bordo del autobús de doble piso o del exclusivo minibús panorámico es una de las actividades más seguras de Madrid en Navidad porque además de cumplir todas las medidas de higiene y seguridad recomendadas por las autoridades sanitarias, todos los tours se operan con los vehículos descapotados, y por tanto en espacios abiertos al aire libre, lo que ofrece las máximas garantías de prevención según corroboran los expertos. 

    ¿Qué sucede si por restricciones gubernamentales no se puede realizar el tour?

    No te preocupes, en ese caso te devolvemos el dinero.

    ¿Tengo que realizar el tour con mascarilla? 

    Sí, la mascarilla es obligatoria en todo momento. Aunque el autobús circule al aire libre y solo estés cerca de personas con las que convives, no puedes quitarte la mascarilla durante el tour. Contamos con tu colaboración para cumplir con las medidas que garantizan una experiencia segura.

    ¿Los niños también deben llevar mascarilla? 

    Sí, la normativa exige que los niños a partir de 6 años también realicen el tour con mascarilla como los adultos. Agradecemos tu colaboración si realizas el tour con niños.

    ¿Qué otras pautas debo seguir para colaborar en la seguridad del tour?

    Agradecemos que te presentes en el punto de encuentro a la hora que te indiquemos en el bono de reserva para cumplir las medidas de seguridad y subir de forma ordenada al vehículo. 
    Agradecemos atiendas las instrucciones del guía y colabores cumpliendo las normas 

    ¿De dónde sale el Tour Luces de Navidad? ¿Me esperará si no estoy ahí a la hora indicada?

    Los tours salen de la Parada de autobuses turísticos situada en la Calle Alfonso XII nº 52, justo detrás del Real Jardín Botánico. Lamentablemente el autobús no puede esperarte. Si no llegas a tiempo podrás subir a cualquier de los siguientes autobuses aunque probablemente en la planta inferior, con menor visibilidad, ya que no podemos garantizarte que haya plazas libres en la planta superior. Nuestro consejo es que seas puntual y te presentes en el punto de encuentro a la hora indicada.

    ¿Están asignadas las plazas?

    No, las plazas se adjudican por orden de llegada pero hay buena visibilidad en todas. 

    ¿Es necesario abrigarse bien?

    Es muy recomendable ir bien abrigado dado que el vehículo circula descapotado y por motivos de seguridad este año no podemos proporcionar mantas a bordo. Si tienes y quieres llevar una manta propia puedes hacerlo.

    ¿Puedo bajar del autobús en algún punto del recorrido? 

    No. El recorrido dura aproximadamente 40 minutos y sólo podrás subir o bajar del autobús en C/ Alfonso XII, 52.

    ¿Se puede comer o beber a bordo del vehículo? 

    Lo sentimos pero no se puede comer o beber en ninguno de los vehículos.

    ¿Puede cambiar el itinerario del Tour de Luces? 

    El Tour Luces de Navidad puede tener que modificar su ruta por eventuales restricciones de tráfico u otras instrucciones de la autoridad local competente. En ese caso siempre se realiza una ruta alternativa.

    Tengo reservado un Tour de Luces solo para mi grupo ¿Puedo cancelarlo?

    El Tour de Luces de Navidad al tratarse de un acontecimiento especial con plazas limitadas, no permite la cancelación, cambio o modificación de la reserva.

    No puedo utilizar mi reserva para el Tour de Luces y no lo puedo cancelar. ¿Puedo modificar el nombre y que vaya otra persona en mi lugar? 

    Si, lo puedes hacer sin ningún problema siempre que se respete el número de personas de la reserva originalmente realizada.

    ¿Qué sucede en caso de lluvia?

    En caso de lluvia se capotan los vehículos y el cliente tiene la posibilidad de realizar el tour de ese modo.

    ¿NECESITAS AYUDA?

    ¿No encuentras la información que necesitas en la página? Escríbenos a info@experiencetraveltours.es  y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas o contáctanos por teléfono o WhatsApp (+34 680 610 291) para una respuesta más rápida en el siguiente horario (hora local de Madrid, España)

    Lunes a Domingo: 09.00h a 21.00h

  • Política de privacidad

    RESPONSABLE

    Información sobre el responsable del tratamiento de los datos personales: The Yellow Tours  es un dominio en Internet cuya titularidad ostenta JIMENEZ DORADO VIAJES S.L. con el CIF: B 86679867, que figura inscrita en el registro mercantil de MADRID, tomo 29035 folio 1, sección 8, hoja M-522860, inscripción: 1. E-Mail: datos@busvision.net.

    Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier tema relacionado con esta política de privacidad en la dirección de correo electrónico: datos@busvision.net es o en el teléfono: +34 910 602 430

    FINALIDADES

    La presente base de datos tiene como objetivo principal, informar sobre los servicios prestados por la compañía, con destino a su utilización para fines administrativos, comerciales, publicitarios y de contacto frente a quienes son titulares del conjunto de datos que lo conforman.

    Trataremos sus datos para las siguientes finalidades:

    a) Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en el Sitio Web.

    b) Mantener, en caso de contratación de algún servicio, la relación negocial, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.

    b) Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad del Sitio Web y del sector inmobiliario.

    Se recuerda al usuario que puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la datos@busvision.net

    Todos los campos de dichos registros marcados con un asterisco son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

    d) Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo a sus intereses elaboraremos un “perfil comercial” con base en la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas con base a dicho perfil.

    e) Por otro lado, JIMENEZ DORADO VIAJES S.L., con el consentimiento del Usuario, podrá enviar al correo electrónico de los Usuarios mensajes promocionales y/o ofertas relativas al Servicio. Si el Usuario desea no recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, los Usuarios podrán optar en cualquier momento a la opción de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, JIMENEZ DORADO VIAJES S.L. cesará inmediatamente en el envío de la citada información.

    El fichero contiene la integridad de información que consta en su solicitud de información de propuesta de nuestros servicios como en los contratos de prestación de servicios de eficiencia energética o de la compra de productos.

    CONSERVACIÓN

    Plazos o criterios de conservación de los datos:

    Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la entidad y no se solicite su supresión por el interesado, serán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable, tomando como referencia la última comunicación.

    DECISIONES

    Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada:

    La empresa NO tomará decisiones automatizadas, per

    LEGITIMACIÓN

    Legitimación por ejecución de un contrato:

    Debido a que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato mercantil, en el que usted es parte , se hace constar que el tipo de contrato de que se trata, es el citado contrato mercantil o la relación precontractual.

    Como la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual y un requisito necesario para suscribir el citado contrato, se informa al interesado que está obligado a facilitar los datos personales, y así mismo que  las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la no prestación del servicio solicitado.

    DESTINATARIOS

    Durante el periodo de duración del tratamiento, JIMENEZ DORADO VIAJES S.L. no realizará ninguna cesión, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna.

    DERECHOS

    El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

    • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
    • Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
    • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
    • Derecho a oponerse al tratamiento.
    • Derecho a la portabilidad de los datos.
    • Derecho a retirar el consentimiento prestado.

    Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Entidad estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

    En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la entidad,  dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

    Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, o bien dirigir un escrito a JIMENEZ DORADO VIAJES S.L., Carrera de San Jerónimo 3 28014 Madrid, o también puede enviar un email a: lopd@busvision.net

    En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

    En cumplimiento de lo prevenido en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si usted no desea recibir más información sobre nuestros servicios, puede darse de baja en la siguiente dirección de correo electrónico de la entidad, indicando en el asunto “No enviar correos”.

    PROCEDENCIA DE LOS DATOS

    Los datos personales que tratamos en JIMENEZ DORADO VIAJES S.L., proceden directamente de usted.

    Las categorías de datos que se tratan son:

    • Datos de identificación
    • Códigos o claves de identificación
    • Direcciones postales o electrónicas
    • Información comercial
    • Datos económicos

    No se tratan datos especialmente protegidos.

  • Política de cookies

    1. Uso de cookies

    La página web https://www.theyellowtours.com/ es titularidad de JIMÉNEZ DORADO VIAJES S.L. utiliza cookies.

    Las cookies son ficheros que se descargan en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo. Además, mejoran su proceso de navegación, ya que permiten que la página web ofrezca al usuario información que puede ser de su interés en función del uso que realice, del contenido de la misma.

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    Las cookies que utilizamos no almacenan dato personal alguno, ni ningún tipo de información que pueda identificarle, salvo que quieran registrarse de forma voluntaria con el fin de utilizar los servicios que ponemos a su disposición o de recibir información sobre promociones y contenidos de su interés.

    Al navegar y continuar en nuestra web nos indica que está consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente política de cookies. En caso de no estar de acuerdo envíe un correo electrónico a datos@busvision.net

    3. Cómo bloquear o eliminar las cookies instaladas

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    4. Modificaciones

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    Por esta razón, aconsejamos a los usuarios que la visiten periódicamente. Cuando se produzcan cambios significativos en esta política de cookies, se comunicarán a los usuarios, bien mediante la web o a través de correo electrónico a los usuarios registrados.

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    TOURS

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  • Incidencias Servicio

    The Yellow Tours Informa

    Estimados clientes,

    Lamentamos informarles que con motivo de la situación excepcional que está viviendo España como consecuencia de la pandemia de coronavirus, todos nuestros servicios quedarán suspendidos hasta el próximo 31 de marzo.

    Así mismo les informamos que The Yellow Tours realizará el reembolso de los servicios no disfrutados a todos nuestros clientes, para ello deberán solicitarlo a través del siguiente correo electrónico atencionalcliente@theyellowtour.com

    Confiamos en que una vez superado este estado de alarma nacional volvamos a contar nuevamente con su confianza.

    Atentamente Equipo THE YELLOW TOURS

  • GRUPO THE YELLOW TOURS
  • Excursiones en Madrid
  • Excursiones desde Barcelona
  • Excursiones a Toledo
  • Excursiones a Segovia
  • Excursiones a Ávila
  • Contacto
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  • Condiciones Generales THE YELLOW TOURS

    1. Objeto

    Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma Web de reserva de tours y actividades turísticas y de ocio https://www.theyellowtours.com/ (en lo sucesivo citada como “THE YELLOW TOURS”) cuyo titular es JIMÉNEZ DORADO VIAJES S.L. con domicilio en la Carrera de San Jerónimo, 3- 28014 Madrid.

    2. Aceptación de las Condiciones

    Acceder a la Plataforma THE YELLOW TOURS y reservar las actividades ofrecidas, implica la adquisición de la condición de Usuario de la Plataforma y la declaración de que, como Usuario, has leído, comprendido y aceptas estas Condiciones Generales que definen los derechos y obligaciones de THE YELLOW TOURS y el Usuario en la contratación de los tours y actividades turísticas y de ocio de THE YELLOW TOURS.

    3.- Reserva de actividades

    Para realizar la reserva de las actividades ofrecidas por THE YELLOW TOURS debes seguir el proceso establecido en la Plataforma. En concreto, tienes que seleccionar la actividad de tu interés, la fecha, horario y número de personas, y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales que se solicitan. Es importante que revises la información suministrada y corrijas cualquier error antes de hacer efectiva la confirmación de tu reserva ya que, una vez que lo hagas (“clic” en la pestaña de confirmación) no podrás modificar tus datos. Mediante la cumplimentación de ese formulario, estás indicando haber leído y entendido la descripción de la actividad y aceptar estos Términos y Condiciones. Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta la Política de Cancelación antes de hacer tu reserva. Además, debes tener en cuenta que, en el caso de que las actividades estén sujetas a restricciones, es tu responsabilidad cumplir con los requisitos que exige la actividad y se entiende que así es cuando realizas la reserva. Una vez pagada tu reserva, la misma será procesada por THE YELLOW TOURS.

    4. Confirmación de reservas

    Dependiendo de la actividad reservada, recibirás la confirmación de la misma de forma inmediata, o bien en un plazo máximo de 24 horas recibirás por correo electrónico la confirmación y el bono de tu reserva. THE YELLOW TOURS realiza todos los esfuerzos para actualizar rápidamente la disponibilidad de actividades pero no siempre puede garantizar la disponibilidad de todas las actividades para todas las fechas propuestas. Esta es la razón por la cual, algunas actividades necesitan verificarse con el colaborador que la realiza antes de poder enviarte la confirmación de tu reserva. En estos casos, recibirás la confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la reserva (el tiempo medio necesario también depende de la acción diligente de nuestros colaboradores). En el caso excepcional de que THE YELLOW TOURS no pudiese confirmar tu reserva, te ofreceremos fechas alternativas u otras actividades que pudieran ser de tu interés. Si no estás satisfecho con las opciones que te ofrecemos, tendrás la posibilidad de cancelar y recibir un reembolso completo del importe que hayas pagado. No figurará compensación alguna si la actividad elegida no está disponible.

    5. Bonos

    Una vez confirmemos tu reserva, recibirás por correo electrónico un bono personalizado de THE YELLOW TOURS que deberás mostrar al colaborador correspondiente en el momento de realización de la actividad. Tu reserva se aceptará exclusivamente mediante la presentación de un bono de THE YELLOW TOURS válido. THE YELLOW TOURS proporcionará copias electrónicas de los bonos correspondientes para cada reserva realizada. Ten en cuenta que cada actividad tiene un bono independiente. Es tu responsabilidad conservar el bono y presentarlo al colaborador antes de iniciar la actividad, junto con un documento de identificación válido con foto. El bono puede ser invalidado de no cumplirse lo anterior.

    6. Precios, inclusiones y exclusiones

    El precio de las actividades ofertadas por la Plataforma THE YELLOW TOURS incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento que realices la reserva de la actividad. En el precio está incluido todo lo que se detalla en el apartado “Incluido” en la descripción de cada actividad. El precio de las actividades no incluye ningún extra o servicio no mencionado específicamente en el apartado “Incluido” de la descripción de la actividad.

    7. Pagos

    Para reservar una actividad a través de la Plataforma THE YELLOW TOURS, deberás abonar el precio que se indica en la descripción de cada actividad en el momento de realizar la reserva. En el caso de tener un código de descuento de THE YELLOW TOURS, éste se aplicará en el momento del pago de forma inmediata. Para ello solo tienes que introducir el código descuento en el campo correspondiente del formulario con tus datos de reserva. Este campo figura bien visible e identificado en el formulario de reserva. Puedes pagar tu actividad con tarjeta de crédito o débito y mediante PayPal y Stripe.

    No se te aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos de tus reservas con tarjeta. Tus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta y fecha de vencimiento entre otros) serán procesados de manera segura mediante un protocolo de seguridad SSL, siendo utilizados únicamente para realizar el procedimiento correspondiente a tu compra o la emisión de reembolsos en el caso de cancelación. La Plataforma THE YELLOW TOURS no almacena tus datos de pago ni tiene acceso a los mismos, solo tú y las entidades que procesan el pago de manera segura y fiable, tendrán acceso a los mismos. En el caso de que no pagues la actividad reservada o revoques el pago, THE YELLOW TOURS omitirá cualquier posible reclamo. Si realizas el pago de tu reserva en una moneda distinta al euro, tu banco o compañía de tarjeta puede cobrar tasas por convertir el pago de tu moneda a euros, lo que provocará diferencias entre la cantidad cobrada por la Plataforma THE YELLOW TOURS y el importe final que se cargará en tu cuenta bancaria o que aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito o débito.

    8. Modificaciones y rectificaciones de reservas

    Para solicitar modificaciones o rectificaciones de tu reserva, escríbenos a atencionalcliente@theyellowtour.com especificando el número de reserva, tu nombre y la fecha de la actividad reservada. Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que no nos es posible cambiar ni modificar entradas para un acontecimiento especial, museo, teatro o espectáculo. Las ventas de estas entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la reserva. Todas las demás solicitudes de cambio de fecha u otras modificaciones serán atendidas, pero no se garantizarán, quedando pendientes de la disponibilidad de nuestros colaboradores.

    9. Cancelaciones y reembolsos

    Si necesitas cancelar una actividad reservada o solicitar un reembolso, deberás hacerlo enviando un correo electrónico a atencionalcliente@theyellowtour.com con el número de reserva, nombre y fecha de la actividad. La política de cancelación de una actividad varía de acuerdo a los términos del colaborador que realiza la actividad. La información de la política de cancelación de cada actividad suele aparecer detallada en la descripción de la propia actividad y en el bono de tu reserva. No obstante, en caso de no especificarse o existir algún error evidente en dicha política de cancelación, las cancelaciones y reembolsos se regirán de acuerdo a la siguiente política de cancelación: Si cancelas tu reserva hasta 24 horas antes de la salida del tour o comienzo de la actividad reservada te reembolsaremos el 100% de importe abonado. Solo no tendrás derecho a ningún reembolso si cancelas dentro de las 24 horas previas o no te presentas el día de tu reserva a la hora convenida. De igual forma, THE YELLOW TOURS no efectuará reembolso alguno una vez comenzada la actividad y la misma sea abandonada por cualquier motivo. El reembolso correspondiente se efectuará entre las 24 y las 48 horas desde la cancelación de la actividad en el mismo método de pago con el que abonaste la reserva, lo cual se te notificará a través del correo electrónico. Una vez dada la orden, los reembolsos realizados con tarjeta de débito/crédito puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer reflejados en tu cuenta bancaria y hasta 30 días en el caso de algunas tarjetas extranjeras. Los reembolsos realizados a través de Paypal se harán efectivos en menos de 24 horas. Ten en cuenta que los acontecimientos especiales con plazas limitadas, como por ejemplo el Tour de Luces de Navidad, no permiten la cancelación, cambio o modificación de la reserva.

    10. Cambio o Cancelación de una actividad por parte de THE YELLOW TOURS y sus colaboradores

    Los colaboradores de THE YELLOW TOURS se reservan el derecho a cancelar una determinada actividad sin adhesión al período de cancelación establecido si las condiciones climáticas, acciones gubernamentales, imprevisibles o inevitables circunstancias externas ponen en peligro o hacen que la realización de la actividad sea imposible o mucho más difícil. En esos casos, el propio colaborador, o en su defecto THE YELLOW TOURS, te notificará por correo electrónico dichos cambios o cancelaciones y te propondrá, o bien otra fecha para la realización de la actividad, o actividades alternativas que puedan ser de tu interés. En el supuesto de que no sea posible fijar otra fecha o ésta u otras actividades que te propongamos no sean aceptables para ti, tendrás derecho a la devolución del 100% del importe de la reserva, quedando bajo exclusión cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras reclamaciones. En ocasiones, nuestros colaboradores realizan cambios en las actividades, tales como fechas, horarios, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Como consecuencia, THE YELLOW TOURS, en nombre de sus colaboradores, se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier detalle de las actividades en cualquier momento y por cualquier motivo. De igual forma, nuestros colaboradores se reservan el derecho a realizar cambios de menor importancia en los programas de las actividades si se considera necesario debido a circunstancias no previsibles o evitables, sin que ello altere la esencia de las mismas o nos comprometa a realizar reembolso o indemnización alguna.

    11. Responsabilidad

    Los colaboradores (empresas, agencias, guías turísticos, etc.) proveedores de los servicios y actividades ofertadas en esta Plataforma son independientes y no agentes ni empleados de THE YELLOW TOURS. Por tanto, THE YELLOW TOURS no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos, negligencias o conductas indebidas de ninguno de tales colaboradores, ni de ningún tipo de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad ni otros daños o gastos que se deriven de ello o que surjan de cualquier otro modo de la reserva o el uso por tu parte de una actividad o servicio. THE YELLOW TOURS tampoco será responsable de ningún tipo de retraso, cambio de itinerario o cancelación de una actividad por parte de un colaborador.

    12. Leyes aplicables y Jurisdicción competente.

    Aceptas que la legislación aplicable al funcionamiento de estas Condiciones Generales es la española y que serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estas condiciones los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid.

    13. Contacto

    Si tuvieras cualquier pregunta sobre estas Condiciones Generales, puedes contactar con THE YELLOW TOURS en atencionalcliente@theyellowtour.com, para lo cual aceptas expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con THE YELLOW TOURS.

  • Aviso legal

    Datos identificativos

    JIMENEZ DORADO VIAJES S.L. es la entidad titular de la presente web https://www.theyellowtours.com/ con domicilio en con domicilio en la Carrera de San Jerónimo 3 28014 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 29035 folio 1, sección 8, hoja M-522860, inscripción: 1., en adelante EL TITULAR.

    Puede contactar con el TITULAR por cualquiera de los siguientes medios:

    • Teléfono: +34 910 602 430
    • Correo electrónico de contacto: atencionalcliente@theyellowtour.com

    Hospedaje web

    Proveedor contratado para el alojamiento de la web:

    SiteGround Spain S.L
    Calle de Prim 19, 28004 Madrid
    CIF: B87194171
    Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33085, folio 1, Hoja número M-595464, inscripción 1ª

    Las presentes condiciones (en adelante Aviso Legal) tiene por finalidad regular el uso de la página web de EL TITULAR que pone a disposición del público.

    El acceso y/o uso de esta página web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales de uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las condiciones generales de contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

    Uso del portal

    https://www.theyellowtours.com/  proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a EL TITULAR o a sus licenciantes a los que el USUARIO puede tener acceso.

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    El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (p.e. servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que EL TITULAR ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

    • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
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